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搬家公司服務流程

星期三, 十二月 31st, 2008

服務流程:

1. 客戶洽詢:可利用電話、傳真、電子信件與搬家服務人員連絡;如您有特殊物品及搬運數量較多時,多數搬家公司亦提供免費到府估價服務。

2. 資訊提供:搬家公司會提供相關搬家諮詢,解說搬家服務內容、注意事項、打包疑問、搬遷計費及客戶權益等搬運教育。

3. 契約訂定:搬家公司會確認搬家服務範圍、搬遷日期、排定車輛與搬運所需費用等個人資料。

. 執行作業:喬遷當日依搬家契約內容執行搬運作業。

5. 完成任務:搬運完成後,提供物品數量確認、費用收取及顧客滿意度調查等後續搬家服務。

服務保障:

一般不另收費用之服務:

1. 車輛出勤、燃料費與技術搬運人員膳食皆由本公司支付。

2. 物品防護用具(10條毛毯、6個物流圓籃、床墊套)。

3. 免費到府估價、傳真報價或線上報價。

4. 家俱免費定位服務。搬運定價含車輛之調配出車與該車之服務人員。

5. 一般簡易型家俱之拆組裝(10分鐘內可拆卸或組裝完成者)。例如:條骨型床架、非系統式傢俱。

6. 一般家電之拆卸。例如:1.5噸以內之窗型冷氣、熱水器、瓦斯爐、瓦斯桶、洗衣機、電視等。

7.拆組裝服務作業若有危險之疑者,以現埸評估為主。

酌收費用之服務:

1. 超重物品:鋼琴、石雕、金庫、四尺以上魚缸、進口或雙開冰箱、營業用冰箱等、機械設備。

2. 收費拆組:系統家具、辦公屏風、OA設備、八仙桌、掀床、雙層床架、1.5噸半以上冷氣等視困難度計算,以現場報價為原則。

3. 過重物品或地形之限制,致使人員無法搬移,須僱請吊車垂吊者。

4. 物品體積過大,無法使用電梯,而須改走樓梯者。

5. 精緻搬家或打包整理。

6. 廢棄物處理。

7. 外縣市搬運。

8. 包裝材料。

9. 特殊時間搬運(晚上八點過後):採預約制服務