答：目前我市場上有一部分無牌的非法搬家公司從事搬家業務，其中有的公司連正式辦公地點都沒有，僅僅依靠一些小廣告的形式冒充正式搬家公司承攬業務，搬運過程中一旦出現問題，顧客到廣告上所寫的正式搬家公司查詢時才發現，為自己提供搬家服務的車輛根本不是這家公司的。因此，建議顧客如下：

第一、注意搬家公司是否有正式辦公地點，可能的話，最好到其辦公地點檢視其經營許可證，特別是其經營項目上必須具備“搬家運輸服務”這一項，否則就是非法從事搬家運輸服務的“冒牌”公司。

第二、注意一定要簽訂相關服務合約，以便有法可依。按照國家及我市相關規定，為了保障搬遷方和承托方的合法權益，搬家運輸單位與客戶之間應簽訂具有法律效力的服務合約，並且需仔細觀察其合約是否規範，據市委相關管理機構稱我市這類服務合約的式樣皆由運輸管理機構統一製定。其中主要內容至少應包括甲乙雙方約定的時間、地點、需用的車型、甲乙雙方約定的搬家模式、甲乙雙方約定的服務價格、甲方提出的服務項目和要求、乙方做出的有關服務承諾、貴重易損物品在搬運過程中雙方的責任界定、甲方要求索賠事項的依據、乙方完成搬家運輸服務工作的交付時間、甲乙雙方共同約定的其他服務項目等。這樣，可以有效避免由於口頭約定不清所帶來的不必要的糾紛，即使出了問題，雙方權益也能及時得到保障，有據可依。

第三、貴重易損物品及錢財要提前打包封箱，妥善保管好。本站提示各位用戶，在搬家過程前，應盡量提早將物品分門別類地裝箱打包，並在箱子上寫好編號，以便搬運後裝卸時查收，以免忙亂中丟失東西。對於貴重易損物品，應該在封箱前由雙方共同檢視後再進行封箱，若條件許可，最好進行實物拍照，運輸到達到達站後再共同打開檢視，以免出現物品破損難以說清責任的糾紛問題。

最後，在搬家過程中客戶如與搬家公司產生糾紛，如是服務質量問題，請撥打消費者協會投訴，如屬公司本身資質問題，可向道路運輸管理部門投訴。

不常使用的東西先裝箱，例如：書、過季衣物 、不常使用之食器或擺飾。

訣竅二、一次只進行一個房間的裝箱整理

因為會忘記什麼東西放在哪個箱子裡，所以建議不要將各房間的物品混在一起裝箱比較好。

訣竅三、重物放小箱，大物放大箱

重物如書、瓷器等，若裝入大箱，搬運時會很 辛苦，故分裝到小箱子去吧。

訣竅四、將物品名標註在紙箱外面

裝箱完成後，請務必將物品名稱及新居的房間 號碼標註在該外面。

訣竅五、裝箱不要有空隙

箱內若有空隙，箱內物品會容易移動，而導致 破損，若不小心有空隙，則以報紙當作緩衝器材固定箱中的物品。

訣竅六、注意不要裝過多太滿

物品裝得過多，箱子容易變形，可能導致箱中 物品破損。另外，在疊箱時可能因不平衡而倒塌，非常危險。